Šta je uptime i šta znači 99.9% dostupnosti

UUptime je procenat vremena u kom je sajt dostupan i radi. Računa se kao odnos vremena rada prema ukupnom vremenu u periodu. Uptime od 99.9% dozvoljava oko 8 sati i 46 minuta nedostupnosti godišnje; 99.99% spušta to na oko 53 minuta godišnje. Za većinu poslovnih i prezentacionih sajtova 99.9% je sasvim dovoljno. Razlika ka 99.99% i više vredi kada svaki minut prekida znači direktan gubitak (velike prodavnice, servisi koji rade non-stop).

Uptime se izražava u procentima vremena dostupnosti u nekom periodu (mesec ili godina). Što je više devetki, to je manje dozvoljene nedostupnosti. Tabela pomaže da se brojevi prevedu u stvarno vreme:

text
Uptime     nedostupnost godišnje    nedostupnost mesečno
99%        ~3 dana 15 sati           ~7 sati 18 min
99.9%      ~8 sati 46 min            ~43 min
99.99%     ~52 min 36 sek            ~4 min 22 sek
99.999%    ~5 min 15 sek             ~26 sek

Razlika između 99% i 99.9% je ogromna (od tri dana na osam sati godišnje). Razlika između 99.9% i 99.99% je manja u apsolutnom vremenu, ali zahteva znatno skuplju infrastrukturu, pa je nema smisla plaćati ako je sajt ne traži.

Kada provajder navodi uptime garanciju (deo SLA, Service Level Agreement), obično se odnosi na dostupnost servera i mreže, ne na sve moguće uzroke prekida. Tipično je iz garancije isključeno:

• planirano održavanje najavljeno unapred
• prekidi koje izazove sam korisnik (loš kod, preopterećenje, pogrešno podešavanje)
• problemi van provajdera (DNS kod drugog registrara, napadi, problemi kod posetiočevog provajdera)
• viša sila

Zato uptime garancija nije obećanje da sajt nikada neće biti nedostupan, nego da će infrastruktura provajdera raditi u dogovorenom procentu. Ako sajt padne zbog greške u kodu ili iscrpljenih resursa paketa, to obično nije pokriveno garancijom.

Sajt može da ima odličan uptime, a da je spor. Uptime kaže da je sajt dostupan, ne koliko brzo se učitava. Posetilac koji čeka deset sekundi da se stranica otvori doživljava lošu uslugu iako je uptime tehnički 100%.

Zato uptime i brzinu gledajte zajedno. O tome kako brzina sajta i hosting utiču na posetioce i SEO ima zaseban tekst, a oba zavise od kvaliteta servera ispod sajta.

Za većinu sajtova 99.9% je dovoljno. Nekoliko sati moguće nedostupnosti godišnje, raspoređeno u kratke prekide, prosečan poslovni ili prezentacioni sajt jedva primeti. Veći zahtevi imaju smisla u užim slučajevima:

• prodavnica sa stalnim porudžbinama, gde svaki minut prekida znači izgubljenu prodaju
• servis ili aplikacija koja radi non-stop i na koju se oslanjaju drugi sistemi
• sajt sa velikim, vremenski osetljivim saobraćajem (događaji, prodaja karata)

Za takve slučajeve se gleda jača infrastruktura, a često i VPS ili namenski resursi umesto deljenog paketa, da prekid kod komšije na serveru ne utiče na vas.

Ne morate verovati na reč. Besplatni alati za praćenje (uptime monitoring) povremeno proveravaju da li sajt odgovara i beleže prekide, pa vas obaveste mejlom kada sajt padne. Tako imate sopstvenu evidenciju, nezavisnu od provajdera, i ranije saznate za problem nego posetioci.